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Question en attente de réponse

Pourquoi mon option international n'est pas totalement activée ?

CHARLOTTE B.
CHARLOTTE B.

CHARLOTTE B.

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Bonjour ,
J'ai activée récemment mon option internationale ,j'ai attendu le temps qu'il faut pour son activation ,redémaré mon telephone .Cependant je peux envoyer des sms et en recevoir ,je peux recevoir des appels mais je ne peux pas appeler ... Un message s'affiche en me disant que tant qu'il y a une restriction il m'est impossible d'appeler ,j'ai verifié les parametres de mon telephone et ceux de l'option international et rien ne dit que je suis restreint en emissions d'appels .
Pouvez-vous m'aider rapidement ,merci .

Réponses

Bonjour Charlotte,

Après analyse de votre dossier je constate que l'option que vous avez activée n'est pas l'option internationale. C'est une option voyage à 30€ vous permettant de bénéficier d'appels illimités en Union Européenne et dans les DOM.
L'option internationale vous permettant techniquement d'appeler vers l'étranger n'a pas été souscrite.
Souhaitez-vous que j'active l'option internationale ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Charlotte,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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