Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changer carte sim?

Magali M.
Magali M.

Magali M.

Niveau
0
16 / 100
points

Je dois changer de téléphone, mais il n'est disponible que a partir de septembre, j'aimerais en attendant le servir d'un autre portable, il faut donc que je demande une nouvelle carte sim, mais est-ce que celle que j'avais au début sera encore activé au lieu d'en racheter une ? Merci d'avance

Réponses

Magali M.
Magali M.

Magali M.

Niveau
0
16 / 100
points

Active après en avoir racheter une? *

Bonjour Magali,

Lorsque vous activez une carte Sim, celle que vous activez annule et remplace la précédente. Il est impossible de bénéficier de deux cartes Sim EI Télécom qui fonctionnent en même temps.
Si vous activez une nouvelle carte Sim il sera impossible de réactiver celle que vous utilisiez auparavant.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?