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Nouvelle nano SIM sur nouveau Mobile et plus de 4G ?

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Bonjour. Je viens de commander une nano sim pour mon nouveau Sony Xperia Z3. J'ai un abonnement 4G qui fonctionnait très bien sur mon ancien Motorola Moto 4G. J'ai bien paramétré Internet et MMS puisque je peux envoyer et recevoir des MMS. En revanche je n'ai plus que du réseau H+ et la 4G ne semble pas s'activer même en zone couverte (à mon domicile par exemple). Pouvez-vous vérifier si l'option 4G est bien active suite à l'installation de cette nouvelle nano SIM ?

Réponse

Bonjour Trong,

Je vous confirme que l'option 4G est bien active sur votre ligne.

Toutefois, je constate que l'activation de votre nouvelle carte SIM a été prise en compte hier. Or, un délai de 24h est généralement constaté suite à l'activation pour que l'ensemble des services soit totalement fonctionnel.

Je vous invite par conséquent à patienter et à revenir vers moi demain si vous n'avez toujours pas accès à la 4G.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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