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Plus de forfait internet ?

GAYLORD N.
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Mon forfait internet s'est mis à jour le 06, je n'ai pas consommé mais pourtant je n'ai plus de connexion. Pourquoi ??

Réponse

Bonjour Gaylord,

Après analyse des consommations internet ce mois-ci je constate que la remise à zéro de votre forfait s'est bien effectuée en date du 06 Juillet.
Par ailleurs, 1Go d'internet a bien été utilisé depuis le 06 Juillet. Ces connexions constatées peuvent être liées à des mises à jour liées aux applications ou des mauvaises manipulations effectuées, mais vous ne pouvez plus vous connecter suite à l'utilisation de l'intégralité de la quantité disponible sur votre offre.

Il est possible d'effectuer un rechargement de votre offre afin de pouvoir vous connecter avant de commencer la prochaine mensualité.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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