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Question en attente de réponse

Je n'ai jamais reçu ma 1ère carte SIM pour activer ma ligne. Que faire ?

Bidart C.
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J'essaye désespérément de joindre quelqu'un chez NRJ Mobile pour recevoir une nouvelle carte SIM et bloquer la 1ère qui m'a certainement été volée dans ma boite aux lettres. Cela fait presque 2 semaines que le portage de mon numéro a été fait et je n'ai toujours pas réussi à joindre qui que ce soit. Merci de répondre, bloquer l'ancienne et envoyer une nouvelle carte SIM urgemment

Réponses

Bonjour Christophe,

J'ai suspendue votre ligne afin de bloquer votre carte SIM. Je vous informe que la suspension ne bloque pas les prélèvements.
De plus, je vous informe qu'il n'y a pas eu de communication sur votre ligne.

Afin de recommander une carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange sur votre adresse mail.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Christophe,

Je vous confirme la commande de votre carte SIM. Elle vous parviendra dans un délai de 48/72h ouvrées plus les délais postaux.

A réception, je vous invite à revenir vers moi pour l'activer.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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