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Question en attente de réponse

pas de carte sim

ROBERT D.
ROBERT D.

ROBERT D.

Niveau
0
1 / 100
point

je viens de recevoir mon nouveau téléphone galaxy ace 4 et je n ai pas la carte sim celle de mon ancien galaxy ace ne va pas

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Robert,

Je constate qu'une commande de carte sim adapté à votre Samsung Galaxy Ace 4, a été saisie hier.

La réception se fera sous 48 heures hors délais postaux.
Je vous rappelle qu'il sera nécessaire de procéder à son activation via votre Espace Cliente > Situations d'urgences > Activer ma carte SIM. Celle-ci prendra le relais sous 24 heures maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile une fois l'action réalisée pour voir apparaître les barres de réseau. La carte sim se mettra alors progressivement à jour.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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