Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas de carte sim

ROBERT D.
ROBERT D.

ROBERT D.

Niveau
0
2 / 100
points

je viens de recevoir mon nouveau téléphone galaxy ace 4 et je n ai pas la carte sim celle de mon ancien galaxy ace ne va pas

Réponse

Bonjour Robert,

Je constate qu'une commande de carte sim adapté à votre Samsung Galaxy Ace 4, a été saisie hier.

La réception se fera sous 48 heures hors délais postaux.
Je vous rappelle qu'il sera nécessaire de procéder à son activation via votre Espace Cliente > Situations d'urgences > Activer ma carte SIM. Celle-ci prendra le relais sous 24 heures maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile une fois l'action réalisée pour voir apparaître les barres de réseau. La carte sim se mettra alors progressivement à jour.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?