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Question en attente de réponse

Plus d'internet? depuis 2 semaines!!!!!

Ange C.
Ange C.

Ange C.

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0
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Bonjour a tous,
Je n'ai plus accès à internet depuis 2 semaines!... POUFFF non mais pouvez vous imaginer ça que depuis 2 semaines pas de Facebook, pas de Gmail,...etc. Quel Cauchemar! En fait quand j'y vais dans le web il m'indique que : Page Web inaccessible, après il dit que c'est impossible de trouver le serveur de http://www.google.fr, car la résolution DNS a échoué.
DNS est le service Web qui convertit les noms de sites Web en adresses Internet. Cette erreur est généralement due à l'absence de connexion Internet ou à une configuration incorrecte du réseau. Elle peut également etre causée par un serveur DNS qui ne répond pas ou par un pare-feu qui interdit l'accès de Internet au réseau.
S'ils vous plait, aidez-moi, je vous en supplie, car c'est très urgent!...

P-S : MERCI POUR VOTRE COMPREHENSION.

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Ange,

Pouvez-vous vérifier la ligne renseignée dans votre profil, elle ne me permet pas d'accéder à votre dossier.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

Ange C.
Ange C.

Ange C.

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0
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Derya L. Je ne comprends pas trop ce que vous me dites... Mais en tous cas aidez-moi surtout pour mon problème s'ils vous plait Madame je vous en supplie c'est important!

Bonjour Ange,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Derya.
Je vous invite à vérifier le numéro de téléphone renseigné dans votre profil de l'assistance mobile et le modifier pour nous communiquer un numéro valide de l'opérateur EI TELECOM afin que nous puissions accéder aux informations de votre abonnement téléphonique.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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