Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour a tous,
Je n'ai plus accès à internet depuis 2 semaines!... POUFFF non mais pouvez vous imaginer ça que depuis 2 semaines pas de Facebook, pas de Gmail,...etc. Quel Cauchemar! En fait quand j'y vais dans le web il m'indique que : Page Web inaccessible, après il dit que c'est impossible de trouver le serveur de http://www.google.fr, car la résolution DNS a échoué.
DNS est le service Web qui convertit les noms de sites Web en adresses Internet. Cette erreur est généralement due à l'absence de connexion Internet ou à une configuration incorrecte du réseau. Elle peut également etre causée par un serveur DNS qui ne répond pas ou par un pare-feu qui interdit l'accès de Internet au réseau.
S'ils vous plait, aidez-moi, je vous en supplie, car c'est très urgent!...
P-S : MERCI POUR VOTRE COMPREHENSION.
Réponses
Bonjour Ange,
Pouvez-vous vérifier la ligne renseignée dans votre profil, elle ne me permet pas d'accéder à votre dossier.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
Derya L. Je ne comprends pas trop ce que vous me dites... Mais en tous cas aidez-moi surtout pour mon problème s'ils vous plait Madame je vous en supplie c'est important!
Bonjour Ange,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Derya.
Je vous invite à vérifier le numéro de téléphone renseigné dans votre profil de l'assistance mobile et le modifier pour nous communiquer un numéro valide de l'opérateur EI TELECOM afin que nous puissions accéder aux informations de votre abonnement téléphonique.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.