Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas d'internet malgré l'envoi d'un SMS pour recharge 500 Mo

VALERIE M.
VALERIE M.

VALERIE M.

Niveau
0
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Bonjour apres reception d'un SMS m'indiquant qu'il me restait 2Mo j'ai repndu a ce message en voulant recharcher 500Mo pour 6euros seulement rien ne se passe je n'est plus caches au WEB

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je ne vois pas de recharge enregistrée sur votre ligne.
Je vous invite à effectuer un rechargement web sur votre espace client en suivant les étapes suivantes :

  • Se connecter à son espace client
  • Cliquer sur l'onglet Forfait et options puis sur le boutoon Recharger votre forfait
  • Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur acheter
  • Cliquer sur Valider pour confirmer l'achat de la recharge

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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