Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Téléphone de nouveau bloqué?

bjr, je reviens de vacances dans le sud côté de Sète et de nouveau mon téléphone a fait des siennes et j'en ai marre Bloqué, pas de possibilité de recevoir des sms ou appels Et cela s'est reproduit en cours de mon retour en région parisienne Il faut l'éteindre et rallumer Et seule derrière le volant ce n'est pas possible Peut-on m'octroyer la possibilité de changer de mobile sachant que ce n'est pas la première fois (voir mes précédents messages) j'attends de vos nouvelles CDT.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous propose deux solutions, à savoir :

  • Prendre contact avec vous par téléphone afin de vous mettre en relation avec notre Support Technique. Ainsi un technicien effectuera un diagnostic avec vous afin de déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée ou
  • Utiliser les 4628 points de fidélité que vous avez cumulé sur votre ligne afin de bénéficier d'un nouveau mobile à tarif préférentiel. Vous pouvez commander votre nouveau téléphone directement depuis votre Espace Client.

Si vous optez pour la première solution, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce faiit, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?