Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma carte sim est déteriorée, je veux en commander une autre en gardant le même numéro de téléphone ?

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

Niveau
0
5 / 100
points

carte sim déteriorée, souhaite nouvelle carte sim mais en gardant ancien numéro de téléphone. comment procéder ou est ce que la nouvelle carte sim à le même numéro de téléphone?
Merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40473 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM tout en conservant votre numéro de téléphone.

Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

La livraison de la carte SIM se fera dans 48h à 72h ouvrées + délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client, l'activation prendra effet dans un délai de 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?