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Impossibilite d acceder a l option I internationale

CAROLINE S.
CAROLINE S.

CAROLINE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour cela est tres urgent je suis en Turquie et j ai besoin de recevoir un appel dans les deux heures tres important !!! Je n ai aucun reseau et rien ne marche depuis mon espace client. Pourriez vous l activer au plus vite mon numero 07xxxxxxxx

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Votre option internationale est active depuis le 21/07.

De ce fait, je vous invite à recherche le réseau afin de pouvoir émettre et recevoir des appels.

Avez-vous redémarré votre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Caroline,

Avez-vous redémarré votre mobile? Avez-vous accès au réseau?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Caroline,

Je constate que vous avez réussi à utiliser votre ligne à l'étranger.

Je vous informe que votre hors forfait s'élève à ce jour à 20€. Une fois la somme de 30€ atteint votre ligne sera suspendu et une avance sur facture vous sera demandé.

Pour la régler, il vous suffira de vous connecter à votre espace client pour effectuer le réglement par CB.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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