Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
depuis l'activation de mon forfait lundi, lorsque j'allume mon portable le matin. je n'ai pas de reseau. pourquoi ? je dois faire une recherche . pourquoi cela ne se fait pas automatiquement ?
Réponses
je n'ai "aucun service" qui s'affiche.
que dois je faire
Bonjour Virginie,
La recherche de réseau est-elle bien paramétrée en recherche automatique et non manuelle ?
Même après quelques minutes votre mobile ne se connecte pas sur le réseau sans forcer la connexion ?
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
Bonjour Anny,
Depuis votre message sur l'assistance mobile vous avez pu utiliser votre ligne.
L'anomalie persiste ?
Avez-vous redémarré votre téléphone en sortant et remettant la carte SIM à l'intérieur ?
J'attends votre retour, bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour
effectivement je n’était plus en recherche automatique.
je viens de l’éteindre plusieurs fois et maintenant il recherche le réseau automatiquement.
merci beaucoup
Bonjour Virginie,
Je suis contente d'avoir pu vous assister et que votre incident de réseau est maintenant résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
Bonjour Anny,
Je constate des usages réguliers dans votre consommation, votre incident est donc résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.