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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas appeler au Québec ?

MARIE J.
MARIE J.

MARIE J.

Niveau
0
7 / 100
points

Je n'ai aucun problème habituellement pour appeler sur le téléphone fixe de ma soeur qui habite au Québec.
Or je viens de faire un essai mais le message suivant s'affiche "appels sortants interdits". Je précise que je peux sans problème passer un appel national.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'aucune option internationale n'est souscrite sur votre ligne.

Celle-ci peut être nécessaire pour vous permettre d'effectuer des appels vers l'étranger.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.creditmutuel.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.

Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Cette option est gratuite.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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