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Question en attente de réponse

pourquoi l'option 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM facturée 2 fois ?

AGNES L.
AGNES L.

AGNES L.

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0
3 / 100
points

Je suis très étonnée de trouver sur ma dernière facture 2 X 10 € déduits pour la même option : 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM.

merci de rectifier cette erreur
Cordialement
Agnès LEMASSON

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Agnès,

Il n'y a pas de prorata sur ce type d'option. C'est pour cela que vous avez été facturée de deux fois 10 €.

En effet votre option a été activée le 3/07/2015 et votre date de renouvellement du forfait est le 10 de chaque mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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