Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Avez-vous reçu mes pièces justificatives envoyée le 21 juillet?

sophie F.
sophie F.

sophie F.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma commande porte le numéro 421994068979 et j'avais demandé à avoir ma ligne transférée chez NRJ Mobile le 28 juillet mais à ce jour (27 juillet) je n'ai aucune nouvelles et je n'ai pas reçu ma carte SIM. Je ne veux pas me retrouver sans forfait...

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre ancien opérateur.

Dans un second temps, je vous confirme la bonne réception de vos pièces justificatives et qu'elles sont actuellement en cours de traitement par le service concerné.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?