Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai changé de forfait le 29/07/2015, mais je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim. Est-ce normal?

margherita V.
margherita V.

margherita V.

Niveau
0
2 / 100
points

impossible

Réponse

Bonjour Margherita,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une commande de remplacement a bien été effectuée en date du 30 Juillet suite à votre appel auprès du service clients.

N'oubliez pas de procéder à l'activation de celle-ci sur votre espace client dès réception.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?