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Question en attente de réponse

Pourquoi ma commande a été annulée ?

florian C.
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Ma commande numéro 42xxxxxxxxxx a été annulée alors que je venais de recevoir le mail de confirmation.
Si vous pouvez m'expliquer cela...

Réponses

Bonjour Florian,

La commande a été annulée pour des raisons de sécurité automatiquement par notre outil informatique. Je vous invite à remettre en place une souscription.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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florian C.
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J'ai remis en place une nouvelle souscription et celle ci a encore été annulée... ça commence à en devenir exaspérant

Bonjour Florian,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Florian,

La commande est annulée car le paiement n'est pas autorisé au niveau de notre outil informatique.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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