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désabonnement playmobia ?

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

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Bonjour,
je me suis abonné à playmobia par erreur, je ne trouve pas commet résilier ce "service" à 4.99€/sem qui apparaît sur la facture mobile.
merci de m'indiquer comment faire pour me désabonner ou bloquer les prélèvements ?

Merci,
Guillaume.

Réponses

Bonjour Guillaume,

Le Service Playmobia s'apparente au téléchargement Gallery:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Afin de vous assister dans le désabonnement de ce service, l'intervention de votre service technique est nécessaire. Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Guillaume,

Je vous remercie pour votre retour et la confirmation du désabonnement. Afin d'aider la communauté, j'indique le lien que vous avez communiqué: http://mon-compte.playmobia.com

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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cindy H.
cindy H.

cindy H.

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Aider moi g le m probleme g envoyer un message et personne me repond mon fils c est amuser avec mon portable et je touche 400e/mois aidez moi a me desabonner je survie deja aidez moi svp je vous en suplie

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

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Cindy,
Utilisez le lien 'mon compte playmobia' mis à dispo ci dessus.
On va vous demander votre numéro de téléphone.
Ensuite il suffit de cliquer sur désabonner.
Il est possible que ca ne marche pas du premier coup

Guillaume C.

cindy H.
cindy H.

cindy H.

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Merci de m avoir aider guillaume vous etes super desabonnement reussi mille fois merci de votre aide a bientot

Vincent V.
Vincent V.

Vincent V.

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Bonjour,

Comme Guillaume C, je me suis abonné par erreur au service playmobia à 4,99€/semaine et je souhaite me désabonner immédiatement.

Seul souci, je ne peux pas le faire sur le site. le message d'erreur suivant s'affiche: "Nous ne pouvions pas traiter votre demande. Se il vous plaît réessayer plus tard ou nous contacter au 0975180036 / fr@playmobia.com"

Merci de me répondre rapidement, je ne peux pas me permettre de dépenser 20€/mois inutilmement.

Bonjour Vincent,

Les services Playmobia ne sont pas proposés par Nrj Mobile.
Si vous ne pouvez pas vous désabonner via le lien proposé par Guillaume. je vous invite à contacter le Service Client de Playmobia.
Guillaume a mentionné dans un précédent message que plusieurs tentatives sont parfois nécessaires.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Océane,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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vincent F.
vincent F.

vincent F.

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Svp pouvez vous m'aider a me de sa bonne de playmobia ?

Bonjour Vincent,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur cet autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1155170-resilier-playmobia

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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