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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus a envoyer de message et ni a appeler, comment faire?

TAOUFIK N.
TAOUFIK N.

TAOUFIK N.

Niveau
0
12 / 100
points

Je n'arrive plus a envoyer de message et ni a appeler depuis le 1/08 comment faire svp?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Taoufik,

Vous avez épuisé l'intégralité de votre heure de communication de votre forfait bloqué.
Pour cette raison, vous ne pouvez plus émettre d'appel ni envoyer de SMS.

En effet, pour l'envoi de SMS il est nécessaire d'avoir un crédit positif c'est à dire de laisser au moins une minute de communication.
Vous pouvez attendre le 08/08 afin que votre forfait se renouvelle ou vous pouvez acheter une recharge de minimumde 10 € depuis votre Espace Client.
Celle-ci n'a pas de durée de validité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

TAOUFIK N.
TAOUFIK N.

TAOUFIK N.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci beaucoup, bonne soirée.

MOHAMMED B.
MOHAMMED B.

MOHAMMED B.

Niveau
0
11 / 100
points

J ai pas de réseau en Algérie

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37887 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mohammed,

Je constate que vous avez mis en place l'option internationale blocage web depuis aujourd'hui. L'option s'active dans un délai de 2h à 24h. Il faut éteindre et rallumer votre mobile.
Vous trouverez ci-dessous toutes les infos concernant les options internationales :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Bonne journée,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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