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Question en attente de réponse

demande d'annulation de commande de carte SIM?

LISA E.
LISA E.

LISA E.

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bonjour je viens d'effectuer une commande de carte Sim mais c'est une erreur de ma part je pense que c'est mon telephone qui fonctionne mal.
Pouvais vous annuler ma commande?

Réponse

Bonjour Lisa,

Je constate sur votre ligne que la carte SIM commandée est déjà en cours de préparation par notre Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler. A réception, vous pourrez la conserver comme carte SIM de secours. En effet, tant qu'elle n'est pas activée, elle reste vierge. Si pour une raison ou une autre vous avez besoin d'une nouvelle carte SIM, vous pourrez l'activer directement depuis votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Services d'urgence".

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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