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Question en attente de réponse

Pas de 4g malgré parametrage et téléphone 4g

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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Bonsoir

Je suis chez vous depuis le 23.06.2015 et je n'ai toujours pas accès à la 4g.
Les paramétrages téléphone ont été effectuer et ne venez pas me dire que le téléphone n'ai pas compatible car avant chez mon ancien opérateur et avec le même téléphone j'avais la 4g.
J'attend donc une réponse clair et presice de votre part

Merci

Réponses

Bonjour Maxime,
Vous avez la possibilité de vous rendre en agence CM/CIC auprès de votre conseiller clientèle pour qu'il fasse le nécessaire en vous changeant le réseau en 2h seulement. ;)
Ou alors vous pouvez toujours contacter le 09 69 360 200, le changement de réseau sera fait en 2h également.
Très bonne journée.

Bonjour Nicolas,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nicolas,

Suite à nos échanges en privé, je vous invite à suivre la procédure que je vous ai communiquée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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Bonjour

toujours personne m'a contacter pour le probleme de reseaux 4g

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Comme indiqué par ma collègue, du fait que vous n'avez pas d'autre ligne sur laquelle nous pouvons vous joindre.

Je vous invite à contacter notre Service Client au 09.69.36.02.00 depuis une autre ligne afin d'être mis en relation avec technicient.

Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une agréable journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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