Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

quels sont les mobiles à 1 € si je garde mon forfait que je peux résilier ?

MARGUERITE-MARIE D.
MARGUERITE-MARIE D.

MARGUERITE-MARIE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Modèles avec écran 5 ", si vous étudiez mes consommations vous verrez que mon forfait actuel est trop élevé en heures. Si je le réduis, ai-je droit de changer de mobile et comment utiliser mes points. Ce n'est pas très clair sur votre site

Réponse

Bonjour Marguerite-Marie,

Vous souhaitez changer de forfait et de mobile en même temps.

Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Votre offre", puis à cliquer sur "Gérer votre forfait", et ensuite "Modifier". Vous aurez alors accès à l'ensemble des offres disponibles en migration. Une fois l'offre choisie, il vous suffira de cocher la case "Oui, je souhaite accéder au programme de renouvellement" pour pouvoir visualiser les mobiles proposés ainsi que les tarifs correspondants à l'offre choisie.

Pour bénéficier d'un renouvellement de mobile, l'offre choisie doit être avec engagement.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre question. Bonne journée

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?