Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment faire si je ne reçois pas tous les SMS ?

SABINE O.
SABINE O.

SABINE O.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai un problème, il y a beaucoup d'SMS que je ne reçois pas (alors que j'ai du réseau) Pouvez vous résoudre le problème ?

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Afin de cibler au mieux le dysfonctionnement, pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile?

Je vous invite à revenir vers moi pour me faire un retour du test croisé.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Je reprends le dossier de ma collègue Derya.

Je n'ai pas eu de réponse à son message du 12/08/2015.

Afin de traiter votre dysfonctionnement dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test en insérant votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur.

Merci de votre retour.

Bonne journée .

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Je n'ai pas eu de retour à mon message du 14/08/2015.

Afin de traiter votre dysfonctionnement dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test en insérant votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur.

Merci de votre retour.

Bonne journée .

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Marie H.

Niveau
6
69310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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