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Question en attente de réponse
j'ai demander a mon conseillé, car j'ai des probleme de reseau absent et de sim non reconnu sans arret, il me dit qu'il me faut changer ma sim qui est defectueuse. je me rend sur le site et vois que l'ont me demande 10 euro pour m'en envoyer une nouvelle (on me l'avais changer suite a un premier souci identique) pourquoi doit je payer alors que je n'y suis pour rien si VOTRE sim ne marche pas bien
Réponses
Bonjour Laurene,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonjour Laurene,
J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.
Merci de m'indiquer une plage horaire durant laquelle vous contacter.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurene,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre assistance technique.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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