Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

plus de réseau chez moi depuis 4 à 5 jours ?

CLAUDE H.
CLAUDE H.

CLAUDE H.

Niveau
0
8 / 100
points

depuis 4 jours à l'intérieur de mon domicile réseau nul en extérieur entre 0 et 1 barre
y a t'il sur Ebersheim coté EST un problème ?

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Après avoir pu effectuer les vérifications nécessaires, un incident concernant le réseau Orange a été déclaré dans le secteur d'Ebersheim.
Celui-ci a bien fait l'objet d'une remontée technique et est en cours de résolution.

Je vous remercie de bien vouloir patienter jusqu'à ce que la résolution de cet incident soit effective. Il sera nécessaire d'éteindre et rallumer régulièrement votre mobile. Notre assistance technique indique un délai approximatif de 48 heures.

Par ailleurs, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile dès lors que l'incident sera résolu afin que nous puissions appliquer un geste commercial adapté à la situation.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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