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Pas de mms/web iphone4S

ERIKA G.
ERIKA G.

ERIKA G.

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0
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points

Bonjour, je suis nouvelle cliente depuis 24h seulement. Je possède un iphone 4S A1387 et je ne peux me connecter sur internet malgré le paramétrage qui est tout bon.
J'ai également essayé d'activer ma carte sim, déjà fait.
Mon réseau est bon, et hier sous votre réseau "El telecom" je pouvais me connecter. Or aujourd'hui, je n'y ai plus accès malgré les données mobiles activées.
J'ai souscris il y a une semaine, et je pense déjà à me rétracter étant donné les services inexistants.
Pourriez-vous me répondre rapidement, j'ai une formule tout illimités, internet 3GO - 3G. Si sous 48h, je ne peux me connecter, un courrier vous sera transmis afin de résilier ma demande.
Cordialement.
Madame GRAVIER

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Erika,

Je constate que des connexions datas sont référencées sur votre ligne depuis l'activation de cette dernière.
J'en conclus donc que votre demande n'est plus d'actualité. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je vous vienne en aide.

Pour information, dans le cadre d'une portabilité, les services s'activent au fur et à mesure et l'activation de tous peut prendre jusqu'à 24 heures.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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