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Trop perçu de la facture du 21/08/15?

GWENAELLE H.
GWENAELLE H.

GWENAELLE H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, ma facture de juillet 2015 d'un montant de 46.93€ était impayé suite à cet impayé j'ai régler ma facture sur internet par CB et je viens de m'apercevoir que vous m'avais débiter de mon compte ce mois ci 68.91€ (solde précédent 46.93€ + 21.98€) alors que la facture du mois de juillet 2015 à était régler par CB.
Je souhaite donc être rembourser.
En regardant mes factures ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive.
Merci d'avance

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Gwenaelle,

Effectivement , il y a eu un doublon de paiement de 46.93 €. Le paiement de la facture par carte bancaire a été fait après l'édition de la facture, de ce fait, le prélèvement s'est présenté.

Rassurez-vous, un remboursement de 46.93 € sera effectué sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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