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PORVENIR D.
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PORVENIR D.

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Depuis le 10 Aout je veux changer de forfait,ça fait plus de15 jours et vous me dites que ça ne prendras effet que le 28 Septembre,vous vous moquer de moi! Je ne suis pas d'accord,je reconnais avoir fait une erreur de prendre un forfait Internet à 16,99.E car mon téléphone n'est pas compatible,d'ailleurs vous devez voir que je n'ai pas beaucoup consommer et je veux revenir au forfait de 8,99 E.qui me va très bien.J'attends une réponse rapidement sur Internet jusqu'au 23Aout 20H et ensuite sur mon portable le 06 71 47 68 58. Si je n'ai pas de réponse favorable avant le 28 Aout je change d'opérateur et je bloque le prélèvement de 16,99 E. à ma banque,vous pouvez me croire! J'attends une réponse rapidement de votre part M.DIEZ

Réponse

Bonjour Porvenir,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, votre demande a bien été traitée.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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