Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

que faire pour pouvoir 'émettre des appels/sms illimités vers le groupe famille ?

MILENE S.
MILENE S.

MILENE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Malgré l'activation de ma nouvelle carte SIM, impossible d'émettre des appels/sms illimités vers le groupe famille

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Milène,

Afin de pouvoir utiliser les appels illimités du groupe famille, votre solde de crédit doit être positif.

En effet, actuellement votre forfait est épuisé. Je vous invite à effectuer une recharge d'un montant minimum de 10€.

Votre forfait sera remis à jour à partir du 28/08. Vous pouvez attendre cette date ou recharger avant et retrouver l'usage de votre ligne.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?