Assistance Mobile

Question en attente de réponse

appel depuis l italie plus internet ?

CELINE G.
CELINE G.

CELINE G.

Niveau
0
3 / 100
points

j ai pris l option international + forfait voyage avec web (voir facture): pourtant impossible d appeler et de recevoir ou envoyer mail ?

Réponse

Bonjour Céline,

Je constate que votre suivi consommation que l'option a fonctionné pour les appels et les SMS.

Je vous l'accorde je ne constate aucune connexion internet.

Avez-vous rencontré un message d'erreur?

Toutefois, après vérification de vos factures, l'option a été facturée sans utilisation.

De ce fait, je viens de vous accorder une régularisation de 10€ à valoir sur la prochaine facture.

L'option est en cours de désactivation. Si cela se reproduit, je vous invite à nous contacter depuis l'étanger pour effectuer des test supplémentaires avec nos techniciens.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?