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Question en attente de réponse

pourquoi le montant de ma facture ne correspond pas a ce que je devrais payer ?

KATIA D.
KATIA D.

KATIA D.

Niveau
0
3 / 100
points

souscrit forfait 19.99 euros, dépassement de 0.62 euros alors que je dois payer 29.99 euros ? pourquoi ?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Katia,

Comme vous pouvez le voir sur le détail de vos factures, il y a actuellement des rejets de prélèvement qui sont en place sur votre compte bancaire depuis le mois de Juillet.
Ainsi, vous avez 10 € de frais qui se reportent sur votre facture.
Afin de stopper cette facturation et de remettre en place les prélèvements, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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