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Portabilité non effectuée - Commande n° 422322894123‏

Catherine T.
Catherine T.

Catherine T.

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Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte sim ce jour - Commande n° 422322894123‏ - mais la portabilité qui devait être effectuée le 28/08/2015 n'est toujours pas faite et je n'ai pas reçu de SMS de confirmation quant à la date et au créneau horaire de la portabilité.
Pouvez-vous faire le nécessaire et m'en informer au plus vite ?
Cordialement.

Bonjour Catherine,

Je viens de faire le nécessaire sur votre ligne, votre portabilité est prévue pour le 02/09/2015. Un SMS de confirmation vous sera envoyé. Il faudra dès que vous n'aurez plus de réseau mettre votre nouvelle carte SIM dans le téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Bonjour Catherine,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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