Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

PB internet

GEOFFREY C.
GEOFFREY C.

GEOFFREY C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ,
Je n'ai plus de connexion internet depuis hier sur mon glaxy grand prime

NO IMEI : 351705077687647/01

merci pour votre aide

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Geoffrey,

L'enveloppe internet incluse dans votre offre Forfait Efficio E - 24/7 est de 1Go inclus.
Le débit n'est pas ajusté au-delà et vous avez atteint cette limite.
Vous avez la possibilité de patienter la date de renouvellement de forfait le 12 pour retrouver vos usages internet. Vous pouvez également acheter une recharge internet 100Mo, 250Mo, 500Mo ou 1Go depuis votre Espace Client CIC Mobile.

Pour cela rendez-vous sur votre Espace Client et vous pouvez cliquer sur l'onglet "Forfait et options" puis sur le bouton "Recharger votre forfait ".
Un SMS confirmant le prix et le moyen de paiement vous sera envoyé. Le délai de prise en compte est immédiat et la recharge sera valable jusqu'à la prochaine date anniversaire de la ligne.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?