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Question en attente de réponse

je voudrais comprendre pourquoi je dois payé 52,24 alors que j'ai tout en illimités ?

CLEMENT D.
CLEMENT D.

CLEMENT D.

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J'ai deux ligne chez vous, deja pour moi méme je devais payé que à partir du mois d'octobre car j'avais deux mois gratuit et je me retrouve avec une facture de 29,euros.Pour mon autre ligne qui est en illimitées aussi je dois payé 52,24 je ne comprends pas trop la car mon 2 forfaits et 24 ous 25euros???je n'appelle jamais à l'etranger.J"aimerai bien comprendre car en banque on nous dit vous avez deux mois gratuit et arriver la faut que je paye et pour la 2lignes le forfait double et n'est jamais le méme???J'espere une réponse favorable de votre part car la je ne comprends plus.Merci à l'avance.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Clément,

Dans un premier temps, la facture est de 52.24 € car il y a un groupement de facturation. Les deux forfaits sont prélevés sur la même facture.

Concernant les deux mois de forfait offerts, ils ont été régularisés le 27/08/2015 sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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