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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne s'allume plus, il a moins d'un an, comment faire pour en recevoir un autre ?

Mon téléphone ne répondais plus niveau tactile, il n'a plus voulu prendre de photo et se couper quand je lançais une vidéo pour se rallumer automatiquement. Et quelques heures après ses premiers signes il n'a plus répondu du tout.
Quand j’essaie de l'allumer le logo d’accueil LG apparais mais il reste bloqué.
J'ai essayé de le démonter (batterie, carte sim, carte SD) et de le rallumer après avoir tout remit en place mais rien n'y fait.

Mon téléphone a moins d'un an et est toujours sous garantie. J'attends d'en recevoir un nouveau pour me satisfaire.

Comment allez vous faire par cette assistance en ligne?

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme la prise en compte du service après-vente. Un coursier se présentera à votre domicile jeudi 10/09 dans la matinée afin de procéder à l'échange du mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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