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Question en attente de réponse

Demande d avance Sur facture et toujours pas de réseau ?

ROMANE F.
ROMANE F.

ROMANE F.

Niveau
0
2 / 100
points

Vous me demander de payer une avance sur facture chose faites , après 300€ de facture PAYE ! Je n'ai toujours pas de réseau ! Et je suis a 10000 km de chez moi sans téléphone n'y moyen de communication !

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Romane,

Je constate que vous avez réglé l'avance sur facture par carte bancaire.

La ligne est remise en service dans un délai de 2h maximum après le règlement. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

De plus, votre ligne a été bloquée suite au dépassement de forfait afin d'éviter un gros dépassement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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