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Question en attente de réponse

carte sim défectueuse je suis obligée de tout enlever et remettre pour recevoir les sms que faire ?

SANDRE L.
SANDRE L.

SANDRE L.

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depuis plusieurs semaines ma carte sim beugue j ai voulu voir un conseillé prés de chez moi mais plus personne représente nrj mobile je suis en colére de falloir tout faire par internet même plus d'interlocuteur télèphonique . il me faut tout enlever frottée la carte et tout remettre c'est énervent.... si pas de réponse sur ma boite email je change d'opérateur . cordialemment

Réponses

Bonjour Sandre,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonsoir Sandra,

Je vous confirme la prise en compte de la commande de remplacement. Une fois la nouvelle carte SIM activée, n'hésitez pas à revenir vers nous si l'anomalie perdure.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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