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Question en attente de réponse

pas possible d activer nouvelle carte sim suite changement format?

SOPHIE R.
SOPHIE R.

SOPHIE R.

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bonjour,
Suite a un changement de carte sim suite cassede mon tel ,mon ami ma donner un galaxy s4 desimlocker .pas de reseau disponible et le numero d activation est impossible car on me dit que c est le meme que l ancienne carte? merci de rapidement pallier a ce probleme svp

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par ma collègue Mounia à la suite de votre appel de ce jour auprès du Service Client. Je vous confirme qu'elle a fait le nécessaire afin de réactiver votre ligne. Cette dernière sera réactivée dans un délai maximum de 24 heures. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être réactivée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à apparition du réseau sur l'écran de votre smartphone.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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