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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de datas et impossibilité d'envoyer des MMS depuis dimanche soir ???

MARIE HELENE N.
MARIE HELENE N.

MARIE HELENE N.

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imei: 3xxxx406-xxxxxx5-0

Réponses

GISLAINE P.
GISLAINE P.

GISLAINE P.

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bonjour j'ai le même problème depuis hier, pas de connexion données alors qu'il me reste 64 mo impossible de recevoir et d'envoyer des mms ??? Quel est le problème avec votre réseau ???

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonsoir Marie Hélène,

Je constate que vous êtes sur une offre avec une enveloppe 3Go d'internet avec un débit ajusté au-delà. Depuis le 27 Août 2015 vous avez utilisé 702 Mo.
Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone. Vous pouvez également vérifier que la connexion Wifi du mobile est désactivée.
Puis rendez-vous sous PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > la case "Données mobiles" doit être cochée. A l'étape suivante "Nom des points d'accès", en face de l'APN NRJWEB vous devez avoir une pastille de couleur verte ou bleue.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonsoir Gislaine,

Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/727970-parametres-mms-web-logicom-e500-reseau-ei-telecom

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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