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Question en attente de réponse

Une personne du service client peut-elle rentrer en contact avec moi concernant une demande de geste commercial?

Fouzia B.
Fouzia B.

Fouzia B.

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Bonjour,

J'ai eu un mois de désagréments à cause d'une carte SIM non reçue et personne pour régler mon problème.

Je vous expliquerai mon cas plus dans le détail dans une conversation par e-mail.

Cdt

Réponse

Bonjour Fouzia,

Suite au problème de livraison de votre carte SIM, je constate que vous n'avez pas pu utiliser votre ligne du 19/08 au 07/09. J'ai par conséquent procédé à une régularisation de votre première facture et vous ai également attribué un geste commercial dont le montant vous a été communiqué par SMS. Cela apparaîtra sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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