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Question en attente de réponse

Toujours problème de réseau !

Farah C.
Farah C.

Farah C.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, Depuis que j'ai changée mon forfait téléphonique j'ai des problèmes de réseaux chaque mois, je ne peux pas utiliser mon téléphone pour passer des appels, ni l'Internet etc. Lorsque j'avais le forfait de CIC Mobile je n'ai jamais eu ce genre de soucis. C'est n'est pas envisageable de payer un forfait pour rien. Pouvez-vous résoudre cette problème du réseau, dés que possible s'il vous plaît? Merci de votre compréhension.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Farah,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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