Bonjour Marie-Catherine,
Après analyse de votre ligne je constate que vous avez activé la nouvelle carte SIM le 15/09/2015.
Je vous informe que le délai d'activation de la nouvelle carte SIM est de 24h maximum, je vous invite à redémarrer continuellement votre mobile.
Si le dysfonctionnement persiste au-delà des 24h je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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