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Erreur carte sim nokia lumia 735

BORIS C.
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BORIS C.

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La nano sim, neuve, est bien insérée dans le téléphone. Je les redémarré plusieurs fois. A l'allumage, le téléphone m'affiche "Erreur carte SIM".

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Boris,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre carte SIM? Avez-vous la possibilité de tester votre carte dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de l'anomalie?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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BORIS C.
BORIS C.

BORIS C.

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Bonjour,

Merci Rana mais hélàs je n'ai pas la possibilité de la tester sur un autre téléphone car elle n'a pas le même format (nano vs micro).
Mon numéro est le suivant : 8933268305515911000F

En attendant, est-il possible que vous réactiviez mon ancienne carte sim car je n'ai plus de téléphone et cela me bloque professionnellement.

Merci beaucoup

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Bruno,

Je n'ai pas la possibilité de réactiver votre ancienne carte SIM. Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Rana D.
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Equipe

Bonjour Bruno,

Je constate que votre demande a déjà été prise en charge par notre service technique et qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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