Bonjour Christelle,
En effet, je vois que l'adresse mail renseignée à la souscription et celle renseignée sur l'Assistance Mobile ne sont pas identiques.
Après vérification auprès du service concerné, je suis au regret de vous informer que l'envoi de la signature électronique ne peut se faire que sur l'adresse mail que le client saisi à la souscription. Il est donc techniquement impossible de procéder au renvoi du mail sur une autre adresse afin de finaliser votre commande.
Aussi, je vous propose d'annuler la commande qui déclenchera le remboursement de 5 euros lié au prix de la carte sim et je vous invite à effectuer une nouvelle souscription.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite un bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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