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Question en attente de réponse

forfait efficio 500 Mo bloqué sans préavis ?

MARIE-CHRISTINE G.
MARIE-CHRISTINE G.

MARIE-CHRISTINE G.

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très mécontente de votre façon de faire 497MO consommés sur 500 MO. Plus d'internet, le crédit mutuel m'a informée du blocage, n'ai reçu aucun mail de votre part alors qu'en juin j'ai prolongé 2 fois 100Mo j'avais reçu 2 mails de votre part

Réponse

Bonjour Marie-Christine,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez effectivement utilisé 497Mo sur l'enveloppe data de 500Mo disponible dans votre forfait.

Il est possible que les 3Mo indiqués comme restants ne soient pas suffisant pour la connexion que vous souhaitiez utiliser, d'où le blocage.

Je constate que le renouvellement de votre forfait a lieu aujourd'hui et que vous bénéficiez à nouveau pleinement de votre forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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