Assistance Mobile

Question en attente de réponse

sur la facture d' août ma été facturé hor forfait a 0,823e ttc/pour le 0495390098le 17/08a12h51le17/08/10h39memeN°?

gerard F.
gerard F.

gerard F.

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Pourquoi le n° 0495390098 Du17/08/2015 a12h51ma été facturer a 0,823ettc le meme n° a10h39 du 17/08 dans forfait .
Une explication s' impose . Avec mes remerciements
FRANC G

Réponse

Bonjour Gérard,

L'appel vous a été facturé dans votre forfait et en au-delà du forfait car vos deux heures d'appel ont été utilisées en totalité.
L'appel vers le 0495390098 a débuté dans le cadre de votre forfait et a duré 12 minutes 18 secondes.
Au début de la communication, il vous restait 10 minutes et 8 secondes disponibles.
Les 2 minutes et 10 secondes restantes vous ont donc été facturées en au-delà du forfait.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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