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Question en attente de réponse

Pourquoi ai je a payer un hors forfait pour un appel à l'étranger alors que j'ai activer mon option internationale???

PATRICIA L.
PATRICIA L.

PATRICIA L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai activé mon option internationale qui me permet d'émettre et de recevoir gratuitement des appels à l'étranger.
Alors pourquoi me facturez vous ces appels??

Cordialement.

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Patricia,

La mise en place de l'option vous permettant l'émission et la réception des appels depuis l'étranger est gratuite mais les communications sont facturées selon les tarifications en vigueur depuis la zone d'émission.
Vous trouverez les tarifications et le détail des zones en page 10 ici : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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