Question en attente de réponse
Pourquoi ai je a payer un hors forfait pour un appel à l'étranger alors que j'ai activer mon option internationale???
Bonjour,
J'ai activé mon option internationale qui me permet d'émettre et de recevoir gratuitement des appels à l'étranger.
Alors pourquoi me facturez vous ces appels??
Cordialement.
Réponse
Bonjour Patricia,
La mise en place de l'option vous permettant l'émission et la réception des appels depuis l'étranger est gratuite mais les communications sont facturées selon les tarifications en vigueur depuis la zone d'émission.
Vous trouverez les tarifications et le détail des zones en page 10 ici : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je souhaiterais comme obtenir la facture détaillé d une ligne avec les numéro complet affiche cordialement
Bonjour je souhaiterais obtenir la facture détaillé avec les 10chiffre apparemment de ma facture depuis le début de ce mois comment faire svp cordialement -
Payé ma facture nrj mobile
Je souhaiterais payé ma facture le mai raison insuffisance d argent se mois si -
bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .
pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci
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