Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

consulter mon groupe famille?

CATHERINE J.
CATHERINE J.

CATHERINE J.

Niveau
0
5 / 100
points

bonjour nous 4 abonnés e-i télécom et j aimerais savoir si nous sommes tous dans le même groupe famille. mon mari et monfils sont au crédit mutuel et ma fille et moi sommes à CIC . merci de me dire comment consulter le groupe famille et associer tous les numéros

Réponses

Bonjour Catherine,

Actuellement votre groupe famille est constitué de 3 lignes dont la vôtre.

Afin de gérer votre groupe famille, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.

Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44761 / 75000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Après analyse de votre ligne je constate que vous avez bien l'avantage famille sur votre dossier ce qui permet d'avoir les appels illimités entre les membres du groupe. Vous avez également la remise carte de paiement sur chacune des trois lignes. Je vous informe que plusieurs remises ne sont pas cumulables entre elles. En effet, c'est la plus avantageuse des deux qui est prise en compte.
C'est pourquoi vous pouvez voir apparaitre sur vos factures "Avantage pour détenteur carte de paiement" avec la remise de 4 Euros et non les 5% du groupe famille

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?